Маркетинговая стратегия для российского IT-интегратора
Клиент и задачи
Российский IT-интегратор с 25-летней историей нуждался в полноценной маркетинговой стратегии для соцсетей. Компания вела каналы хаотично, без чёткого позиционирования и понимания аудитории.
Также внутри в принципе отсутствовал отдел маркетинга. От нас требовалось провести анализ и выработать конкретный план действий.
Команда и управление
- Готовлю весь контент самостоятельно
- Составляю контент-план и согласовываю его с заказчиком.
- Отдаю материалы в дизайн и на монтаж, контролирую результат.
- Передаю готовый контент комьюнити-менеджеру на постинг.
- Веду еженедельную коммуникацию с маркетологом и владельцем бизнеса.
- Еженедельно проверяю статистику-саммари из LiveDune, готовлю ежемесячные отчеты.
- Провожу еженедельные созвоны с клиентом.
На этом проекте не прижился ни один контент-менеджер, поэтому я единственный исполнитель со стороны агентства: сама пишу все материалы, отдаю в дизайн, на монтаж и управляю процессом.
Что сделала для написания стратегии
- Провела многочасовую распаковку клиента, заполнила бриф, изучила продукт и рынок.
- Описала 5 сегментов ЦА: ритейл, склады, логистика, офисы, онлайн-сервисы, регулируемые отрасли.
- Выявила ключевой инсайт: ЦА — управленцы среднего бизнеса, для которых IT — источник проблем, а не роста.
Отзыв клиента после защиты стратегии
«А в целом вам на удивление удалось нас очень хорошо почувствовать. Думаю это будет славная охота».
Стратегия и позиционирование
- Применила лестницу Бена Ханта: сегментировала аудиторию по степени готовности к покупке и прописала контент для каждой ступени.
- Провела анализ конкурентов, выявила их слабые места и сформулировала стратегию отстройки.
- Проанализировала ВКонтакте и Telegram: навигацию, посты, визуал, длину текстов, наличие CTA.
- Сформулировала новое позиционирование и разработала концепцию визуального стиля до/после с конкретными мокапами.
Результат
Сейчас клиент продлил сотрудничество в несезон, сократив количество постов до осени при урезанном бюджете, потому что доволен работой.